Cancelar la suscripción de EventPics
Tu suscripción Premium la gestiona quien te la vendió: Apple, Google Play o nuestro proveedor de pagos Paddle. Cancelarla lleva menos de un minuto. Aquí está exactamente dónde encontrarla.
Abrir la app web de EventPicsPrimero: ¿dónde la contrataste?
Es la duda más habitual y el paso más importante, porque siempre se cancela donde se pagó. La forma más rápida de averiguarlo es la propia EventPics:
En la app de Android o iOS, o en el navegador en event.pics/w. Inicia sesión con la cuenta con la que contrataste la suscripción.
Abre el menú de la izquierda y toca «Precios de la app». Ahí aparece tu suscripción activa. Si no ves ninguna, solo has entrado de forma anónima: toca Iniciar sesión / Registrarse en el menú de la izquierda.
Junto a la suscripción aparece el proveedor: Apple, Google o Paddle. El botón «Gestionar / cancelar suscripción» te lleva directamente al sitio correcto.
Cancelar según el proveedor
Elige el proveedor con el que contrataste.
Apple (iPhone / iPad)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre arriba del todo (cuenta de Apple).
- Toca Suscripciones.
- Selecciona EventPics en la lista.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
Hay un atajo dentro de EventPics: menú de la izquierda → Precios de la app → en tu suscripción, toca Gestionar / cancelar suscripción. El botón abre directamente tus suscripciones de Apple.
Google Play (Android)
- Abre la app Google Play Store.
- Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
- Ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona EventPics.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
Hay un atajo dentro de EventPics: menú de la izquierda → Precios de la app → en tu suscripción, toca Gestionar / cancelar suscripción. El botón abre directamente tus suscripciones de Google Play.
Paddle (contratada en el navegador)
Funciona igual en la app web que en la app de Android e iOS.
- Abre EventPics: en el navegador en event.pics/w, o en la app de Android o iOS.
- Menú de la izquierda → Precios de la app.
- Busca tu suscripción en la lista y tócala.
- Toca Gestionar / cancelar suscripción. Llegarás al portal de Paddle de tu suscripción.
- Elige allí Cancelar suscripción y confirma.
¿No hay ninguna suscripción en la lista? Entonces solo has entrado de forma anónima. Toca Iniciar sesión / Registrarse en el menú de la izquierda e inicia sesión con la cuenta con la que compraste.
También puedes llegar al portal desde el correo de confirmación de compra de Paddle.
¿Qué pasa después de cancelar?
Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado, simplemente no se renueva. Después empieza un calendario fijo y recibes un correo en cada paso:
Recibes un correo. Tus eventos siguen 5 días más. En ese tiempo puedes descargarlo todo o ampliar.
Segundo correo: el evento queda liberado para su eliminación. A partir de ahí corre un plazo de recuperación de 7 días.
Cuando también acaba el plazo de recuperación, el evento se elimina definitivamente con todas las fotos y los vídeos.
Si quieres ir sobre seguro, descarga antes tu álbum en ZIP. Los detalles sobre almacenamiento y caducidad están en la página de precios.
Preguntas frecuentes sobre la cancelación
¿Puede EventPics cancelar mi suscripción por mí?
No. Las suscripciones las gestionan Apple, Google o nuestro proveedor de pagos Paddle, no EventPics. Apple no permite que los proveedores cancelen una suscripción en nombre del cliente. Aun así, cancelar lleva menos de un minuto y arriba se explica exactamente dónde hacerlo.
¿Cómo sé dónde la contraté?
Abre EventPics en la app o en el navegador en event.pics/w y ve a «Precios de la app» en el menú de la izquierda. Junto a la suscripción aparece el proveedor. Regla rápida: contratada en la app de iPhone o iPad significa Apple, en la app de Android significa Google Play, en el navegador significa Paddle.
¿Pierdo mis fotos si cancelo?
No de inmediato, pero después no quedan guardadas de forma permanente. Todo sigue activo hasta el final del periodo pagado. 5 días después de que caduque la suscripción caduca tu evento, y entonces tienes 7 días de plazo de recuperación. En total 12 días, tras los cuales el evento se elimina definitivamente con todas las fotos y los vídeos. Recibes un correo en ambos pasos. Descarga tu álbum en ZIP si quieres conservar las imágenes.
¿Puedo recuperar mi evento después de que caduque?
Sí. Tras la caducidad del evento tienes 7 días de plazo de recuperación. Si vuelves a contratar en ese tiempo, se anulan todos los plazos de eliminación y tu evento funciona con normalidad.
¿Cuándo termina mi suscripción tras cancelarla?
Al final del periodo que ya has pagado. Hasta entonces Premium sigue activo, simplemente no se renueva.
¿Me devuelven el dinero?
Las devoluciones las gestiona el proveedor con el que compraste: Apple, Google Play o Paddle. EventPics no puede reembolsar por su cuenta los pagos hechos con estos proveedores.
¿Sigues sin encontrarlo?
Si no consigues avanzar, escríbenos indicando con qué proveedor compraste. Te ayudamos a encontrar el sitio correcto.
[email protected]