Cancelar a subscrição do EventPics
A tua subscrição Premium é gerida por quem ta vendeu: Apple, Google Play ou o nosso fornecedor de pagamentos Paddle. Cancelar demora menos de um minuto. Aqui fica exatamente onde a encontras.
Abrir a app web do EventPicsPrimeiro: onde compraste?
Esta é a dúvida mais comum e o passo mais importante, porque cancela-se sempre onde se pagou. A forma mais rápida de descobrir é o próprio EventPics:
Na app de Android ou iOS, ou no navegador em event.pics/w. Inicia sessão com a conta com que compraste a subscrição.
Abre o menu à esquerda e toca em «Preços do app». A tua subscrição ativa está listada aí. Se não vires nenhuma, só entraste de forma anónima: toca em Entrar / Registrar no menu à esquerda.
Junto à subscrição aparece o fornecedor: Apple, Google ou Paddle. O botão «Gerenciar / cancelar assinatura» leva-te diretamente ao sítio certo.
Cancelar por fornecedor
Escolhe o fornecedor com quem compraste.
Apple (iPhone / iPad)
- Abre as Definições no teu iPhone ou iPad.
- Toca no teu nome no topo (conta Apple).
- Toca em Subscrições.
- Escolhe EventPics na lista.
- Toca em Cancelar subscrição e confirma.
Há um atalho dentro do EventPics: menu à esquerda → Preços do app → na tua subscrição toca em Gerenciar / cancelar assinatura. O botão abre diretamente as tuas subscrições Apple.
Google Play (Android)
- Abre a app Google Play Store.
- Toca na tua foto de perfil no canto superior direito.
- Vai a Pagamentos e subscrições → Subscrições.
- Escolhe EventPics.
- Toca em Cancelar subscrição e confirma.
Há um atalho dentro do EventPics: menu à esquerda → Preços do app → na tua subscrição toca em Gerenciar / cancelar assinatura. O botão abre diretamente as tuas subscrições Google Play.
Paddle (comprado no navegador)
Funciona na app web tal como na app de Android e iOS.
- Abre o EventPics: no navegador em event.pics/w, ou na app de Android ou iOS.
- Menu à esquerda → Preços do app.
- Procura a tua subscrição na lista e toca nela.
- Toca em Gerenciar / cancelar assinatura. Chegas ao portal Paddle da tua subscrição.
- Escolhe aí Cancelar subscrição e confirma.
Nenhuma subscrição na lista? Então só entraste de forma anónima. Toca em Entrar / Registrar no menu à esquerda e inicia sessão com a conta com que compraste.
Em alternativa, chegas ao portal pelo e-mail de confirmação de compra da Paddle.
O que acontece depois de cancelar?
O Premium fica ativo até ao fim do período já pago, apenas deixa de ser renovado. Depois corre um calendário fixo, e recebes um e-mail em cada passo:
Recebes um e-mail. Os teus eventos ficam mais 5 dias. Nesse tempo podes descarregar tudo ou prolongar.
Segundo e-mail: o evento fica libertado para eliminação. A partir daí corre um prazo de recuperação de 7 dias.
Quando o prazo de recuperação também termina, o evento é eliminado definitivamente com todas as fotos e vídeos.
Se quiseres ir pelo seguro, descarrega antes o teu álbum em ZIP. Os detalhes sobre armazenamento e validade estão na página de preços.
Perguntas frequentes sobre o cancelamento
O EventPics pode cancelar a minha subscrição por mim?
Não. As subscrições são geridas pela Apple, pela Google ou pelo nosso fornecedor de pagamentos Paddle, não pelo EventPics. A Apple não permite que os fornecedores cancelem uma subscrição em nome do cliente. Ainda assim, cancelar demora menos de um minuto e acima está exatamente onde se faz.
Como sei onde comprei?
Abre o EventPics na app ou no navegador em event.pics/w e vai a «Preços do app» no menu à esquerda. Junto à subscrição aparece o fornecedor. Como regra prática: comprado na app de iPhone ou iPad significa Apple, na app de Android significa Google Play, no navegador significa Paddle.
Perco as minhas fotos se cancelar?
Não de imediato, mas depois não ficam guardadas de forma permanente. Tudo se mantém ativo até ao fim do período pago. 5 dias depois de a subscrição expirar, o teu evento expira, e a seguir tens 7 dias de prazo de recuperação. No total 12 dias, findos os quais o evento é eliminado definitivamente com todas as fotos e vídeos. Recebes um e-mail nos dois passos. Descarrega o teu álbum em ZIP se quiseres guardar as imagens.
Ainda posso salvar o meu evento depois de expirar?
Sim. Depois de o evento expirar tens 7 dias de prazo de recuperação. Se voltares a subscrever nesse período, todos os prazos de eliminação são anulados e o teu evento volta a funcionar normalmente.
Quando termina a minha subscrição depois de cancelar?
No fim do período que já pagaste. Até lá o Premium fica ativo, apenas deixa de ser renovado.
Recebo o dinheiro de volta?
Os reembolsos são tratados pelo fornecedor com quem compraste: Apple, Google Play ou Paddle. O EventPics não pode reembolsar por si pagamentos feitos através destes fornecedores.
Ainda com dúvidas?
Se não conseguires avançar, escreve-nos a dizer com que fornecedor compraste. Ajudamos-te a encontrar o sítio certo.
[email protected]