Cancelar a subscrição do EventPics
A tua subscrição Premium é gerida por quem ta vendeu: Apple, Google Play ou o nosso fornecedor de pagamentos Paddle. Cancelar demora menos de um minuto. Aqui fica exatamente onde a encontras.
Abrir a app web do EventPicsPrimeiro: onde compraste?
Esta é a dúvida mais comum e o passo mais importante, porque cancela-se sempre onde se pagou. A forma mais rápida de descobrir é o próprio EventPics:
Na app de Android ou iOS, ou no navegador em event.pics/w. Inicia sessão com a conta com que compraste a subscrição.
Abre o menu à esquerda e toca em «Preços do app». A tua subscrição ativa está listada aí. Se não vires nenhuma, só entraste de forma anónima: toca em Entrar / Registrar no menu à esquerda.
Junto à subscrição aparece o fornecedor: Apple, Google ou Paddle. O botão «Gerenciar / cancelar assinatura» leva-te diretamente ao sítio certo.
Cancelar por fornecedor
Escolhe o fornecedor com quem compraste.
Apple (iPhone / iPad)
- Abre as Definições no teu iPhone ou iPad.
- Toca no teu nome no topo (conta Apple).
- Toca em Subscrições.
- Escolhe EventPics na lista.
- Toca em Cancelar subscrição e confirma.
Há um atalho dentro do EventPics: menu à esquerda → Preços do app → na tua subscrição toca em Gerenciar / cancelar assinatura. O botão abre diretamente as tuas subscrições Apple.
Google Play (Android)
- Abre a app Google Play Store.
- Toca na tua foto de perfil no canto superior direito.
- Vai a Pagamentos e subscrições → Subscrições.
- Escolhe EventPics.
- Toca em Cancelar subscrição e confirma.
Há um atalho dentro do EventPics: menu à esquerda → Preços do app → na tua subscrição toca em Gerenciar / cancelar assinatura. O botão abre diretamente as tuas subscrições Google Play.
Paddle (comprado no navegador)
Funciona na app web tal como na app de Android e iOS.
- Abre o EventPics: no navegador em event.pics/w, ou na app de Android ou iOS.
- Menu à esquerda → Preços do app.
- Procura a tua subscrição na lista e toca nela.
- Toca em Gerenciar / cancelar assinatura. Chegas ao portal Paddle da tua subscrição.
- Escolhe aí Cancelar subscrição e confirma.
Nenhuma subscrição na lista? Então só entraste de forma anónima. Toca em Entrar / Registrar no menu à esquerda e inicia sessão com a conta com que compraste.
Em alternativa, chegas ao portal pelo e-mail de confirmação de compra da Paddle.
O que acontece depois de cancelar?
O Premium fica ativo até ao fim do período já pago, apenas deixa de ser renovado. Depois corre um calendário fixo, e recebes um e-mail nos dois primeiros passos:
Recebes um e-mail. Os teus eventos ficam mais 5 dias. Nesse tempo podes descarregar tudo ou prolongar.
Segundo e-mail: o evento fica libertado para eliminação. A partir daí corre um prazo de recuperação de 7 dias.
Quando o prazo de recuperação também termina, o evento é eliminado com todas as fotos e vídeos, e isso já não pode ser desfeito. Se ligaste antes a cópia de segurança no Google Drive, as tuas fotos e vídeos continuam no teu próprio Google Drive.
Se quiseres ir pelo seguro, descarrega antes o teu álbum em ZIP. Os detalhes sobre armazenamento e validade estão na página de preços.
Perguntas frequentes sobre o cancelamento
O EventPics pode cancelar a minha subscrição por mim?
Não. As subscrições são geridas pela Apple, pela Google ou pelo nosso fornecedor de pagamentos Paddle, não pelo EventPics. A Apple não permite que os fornecedores cancelem uma subscrição em nome do cliente. Ainda assim, cancelar demora menos de um minuto e acima está exatamente onde se faz.
Como sei onde comprei?
Abre o EventPics na app ou no navegador em event.pics/w e vai a «Preços do app» no menu à esquerda. Junto à subscrição aparece o fornecedor. Como regra prática: comprado na app de iPhone ou iPad significa Apple, na app de Android significa Google Play, no navegador significa Paddle.
Perco as minhas fotos se cancelar?
Não de imediato, e com a cópia de segurança no Google Drive não as perdes de todo. Tudo se mantém ativo até ao fim do período pago. 5 dias depois da subscrição expirar, o teu evento expira, e a seguir tens 7 dias de prazo de recuperação. No total 12 dias, findos os quais o evento é eliminado com todas as fotos e vídeos. Recebes um e-mail quando a subscrição expira e quando o evento expira, mas não pela eliminação em si. Se ligaste a cópia de segurança no Google Drive, todas as fotos e vídeos continuam no teu próprio Google Drive. Sem a cópia, descarrega antes o teu álbum em ZIP se quiseres guardar as imagens.
Ainda posso salvar o meu evento depois de expirar?
Sim. Depois do evento expirar tens 7 dias de prazo de recuperação. Se voltares a subscrever nesse período, todos os prazos de eliminação são anulados e o teu evento volta a funcionar normalmente. Passado o prazo, o evento em si já não pode ser recuperado. As tuas fotos e vídeos ficam à mesma, se tiveres ligado antes a cópia de segurança no Google Drive.
Quando termina a minha subscrição depois de cancelar?
No fim do período que já pagaste. Até lá o Premium fica ativo, apenas deixa de ser renovado.
Recebo o dinheiro de volta?
Os reembolsos são tratados pelo fornecedor com quem compraste: Apple, Google Play ou Paddle. O EventPics não pode reembolsar por si pagamentos feitos através destes fornecedores.
Ainda com dúvidas?
Se não conseguires avançar, escreve-nos a dizer com que fornecedor compraste. Ajudamos-te a encontrar o sítio certo.
[email protected]