Résilier votre abonnement EventPics
Votre abonnement Premium est géré par celui qui vous l'a vendu : Apple, Google Play ou notre prestataire de paiement Paddle. La résiliation prend moins d'une minute. Voici exactement où la trouver.
Ouvrir l'application web EventPicsD'abord : où avez-vous souscrit ?
C'est la question la plus fréquente et l'étape la plus importante, car on résilie toujours là où on a payé. Le plus rapide est de le vérifier dans EventPics :
Dans l'application Android ou iOS, ou dans le navigateur sur event.pics/w. Connectez-vous avec le compte utilisé lors de la souscription.
Ouvrez le menu de gauche et touchez « Prix de l'app ». Votre abonnement actif y figure. Si vous n'en voyez aucun, vous êtes seulement connecté de façon anonyme : touchez Se connecter / S'inscrire dans le menu de gauche.
Le prestataire est indiqué à côté de l'abonnement : Apple, Google ou Paddle. Le bouton « Gérer / résilier l'abonnement » vous amène directement au bon endroit.
Résilier selon le prestataire
Choisissez le prestataire chez qui vous avez souscrit.
Apple (iPhone / iPad)
- Ouvrez les Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Touchez votre nom tout en haut (compte Apple).
- Touchez Abonnements.
- Sélectionnez EventPics dans la liste.
- Touchez Annuler l'abonnement et confirmez.
Plus court depuis EventPics : menu de gauche → Prix de l'app → sur votre abonnement, touchez Gérer / résilier l'abonnement. Le bouton ouvre directement vos abonnements Apple.
Google Play (Android)
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Touchez votre photo de profil en haut à droite.
- Allez dans Paiements et abonnements → Abonnements.
- Sélectionnez EventPics.
- Touchez Résilier l'abonnement et confirmez.
Plus court depuis EventPics : menu de gauche → Prix de l'app → sur votre abonnement, touchez Gérer / résilier l'abonnement. Le bouton ouvre directement vos abonnements Google Play.
Paddle (souscrit dans le navigateur)
Cela fonctionne dans l'application web comme dans l'application Android et iOS.
- Ouvrez EventPics : dans le navigateur sur event.pics/w, ou dans l'application Android ou iOS.
- Menu de gauche → Prix de l'app.
- Repérez votre abonnement dans la liste et touchez-le.
- Touchez Gérer / résilier l'abonnement. Vous arrivez dans le portail Paddle de votre abonnement.
- Choisissez-y Résilier l'abonnement et confirmez.
Aucun abonnement dans la liste ? Vous êtes alors seulement connecté de façon anonyme. Touchez Se connecter / S'inscrire dans le menu de gauche et connectez-vous avec le compte utilisé pour l'achat.
Vous pouvez aussi accéder au portail depuis la confirmation d'achat Paddle dans votre boîte mail.
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, il n'est simplement plus renouvelé. Ensuite un calendrier fixe se déroule, et vous recevez un e-mail à chaque étape :
Vous recevez un e-mail. Vos événements restent encore 5 jours. Pendant ce temps vous pouvez tout télécharger ou prolonger.
Deuxième e-mail : l'événement est libéré pour suppression. À partir de là court un délai de récupération de 7 jours.
Une fois le délai de récupération écoulé, l'événement est supprimé définitivement avec toutes les photos et vidéos.
Pour être tranquille, téléchargez d'abord votre album en ZIP. Les détails sur le stockage et l'expiration figurent sur la page des tarifs.
Questions fréquentes sur la résiliation
EventPics peut-il résilier mon abonnement à ma place ?
Non. Les abonnements sont gérés par Apple, Google ou notre prestataire de paiement Paddle, pas par EventPics. Apple n'autorise pas les fournisseurs à résilier un abonnement à la place du client. La résiliation prend toutefois moins d'une minute, et les étapes ci-dessus indiquent exactement où le faire.
Comment savoir où j'ai souscrit ?
Ouvrez EventPics dans l'application ou dans le navigateur sur event.pics/w et allez dans « Prix de l'app » via le menu de gauche. Le prestataire est indiqué à côté de l'abonnement. Règle simple : souscrit dans l'app iPhone ou iPad signifie Apple, dans l'app Android signifie Google Play, dans le navigateur signifie Paddle.
Est-ce que je perds mes photos si je résilie ?
Pas immédiatement, mais elles ne sont pas conservées durablement ensuite. Tout reste actif jusqu'à la fin de la période payée. 5 jours après l'expiration de l'abonnement, votre événement expire, puis vous avez 7 jours de délai de récupération. Soit 12 jours au total, après quoi l'événement est supprimé définitivement avec toutes les photos et vidéos. Vous recevez un e-mail aux deux étapes. Téléchargez votre album en ZIP si vous voulez garder les images.
Puis-je encore sauver mon événement après son expiration ?
Oui. Après l'expiration de l'événement, vous avez 7 jours de délai de récupération. Si vous souscrivez de nouveau pendant ce temps, tous les délais de suppression sont annulés et votre événement fonctionne normalement.
Quand mon abonnement se termine-t-il après la résiliation ?
À la fin de la période déjà payée. Jusque-là Premium reste actif, il n'est simplement plus renouvelé.
Vais-je être remboursé ?
Les remboursements passent par le prestataire chez qui vous avez acheté : Apple, Google Play ou Paddle. EventPics ne peut pas rembourser lui-même les paiements effectués via ces prestataires.
Encore bloqué ?
Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous en précisant chez quel prestataire vous avez souscrit. Nous vous aidons à trouver le bon endroit.
[email protected]