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Disdire l'abbonamento EventPics

Il tuo abbonamento Premium è gestito da chi te lo ha venduto: Apple, Google Play o il nostro fornitore di pagamenti Paddle. Disdire richiede meno di un minuto. Qui trovi esattamente dove farlo.

Apri l'app web di EventPics

Prima di tutto: dove hai acquistato?

È il dubbio più frequente ed è il passaggio più importante, perché si disdice sempre dove si è pagato. Il modo più rapido per scoprirlo è EventPics stesso:

1Apri EventPics

Nell'app Android o iOS, oppure nel browser su event.pics/w. Accedi con l'account con cui hai acquistato l'abbonamento.

2Prezzi dell'app

Apri il menu a sinistra e tocca «Prezzi dell'app». Lì è elencato il tuo abbonamento attivo. Se non ne vedi nessuno, hai effettuato solo un accesso anonimo: tocca Accedi / Registrati nel menu a sinistra.

3Leggi il fornitore

Accanto all'abbonamento compare il fornitore: Apple, Google o Paddle. Il pulsante «Gestisci / annulla abbonamento» ti porta direttamente al punto giusto.

Regola pratica se non puoi controllare: acquistato nell'app iPhone o iPad → Apple. Nell'app Android → Google Play. Nel browser → Paddle. Nel dubbio aiuta anche la conferma d'acquisto nella tua casella e-mail: il mittente rivela il fornitore.

Disdire in base al fornitore

Scegli il fornitore da cui hai acquistato.

Apple (iPhone / iPad)

  1. Apri le Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
  2. Tocca il tuo nome in alto (account Apple).
  3. Tocca Abbonamenti.
  4. Scegli EventPics dall'elenco.
  5. Tocca Annulla abbonamento e conferma.

C'è una scorciatoia dentro EventPics: menu a sinistra → Prezzi dell'app → sull'abbonamento tocca Gestisci / annulla abbonamento. Il pulsante apre direttamente i tuoi abbonamenti Apple.

Apri gli abbonamenti Apple

Google Play (Android)

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
  3. Vai su Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
  4. Scegli EventPics.
  5. Tocca Annulla abbonamento e conferma.

C'è una scorciatoia dentro EventPics: menu a sinistra → Prezzi dell'app → sull'abbonamento tocca Gestisci / annulla abbonamento. Il pulsante apre direttamente i tuoi abbonamenti Google Play.

Apri gli abbonamenti Google Play

Paddle (acquistato nel browser)

Funziona nell'app web esattamente come nell'app Android e iOS.

  1. Apri EventPics: nel browser su event.pics/w, oppure nell'app Android o iOS.
  2. Menu a sinistra → Prezzi dell'app.
  3. Cerca il tuo abbonamento nell'elenco e toccalo.
  4. Tocca Gestisci / annulla abbonamento. Arrivi nel portale Paddle del tuo abbonamento.
  5. Scegli lì Annulla abbonamento e conferma.

Nessun abbonamento nell'elenco? Allora hai effettuato solo un accesso anonimo. Tocca Accedi / Registrati nel menu a sinistra e accedi con l'account con cui hai acquistato.

In alternativa raggiungi il portale dalla conferma d'acquisto di Paddle nella tua casella e-mail.

Cosa succede dopo la disdetta?

Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, semplicemente non viene più rinnovato. Poi parte un calendario fisso e ricevi un'e-mail a ogni passaggio:

1L'abbonamento scade

Ricevi un'e-mail. I tuoi eventi restano ancora 5 giorni. In questo tempo puoi scaricare tutto o prolungare.

2Dopo 5 giorni: l'evento scade

Seconda e-mail: l'evento viene rilasciato per l'eliminazione. Da qui parte un periodo di recupero di 7 giorni.

3Dopo 12 giorni: eliminazione

Quando scade anche il periodo di recupero, l'evento viene eliminato definitivamente con tutte le foto e i video.

Puoi fermare tutto quando vuoi: se sottoscrivi di nuovo entro questi 12 giorni, tutti i termini decadono automaticamente e i tuoi eventi tornano attivi normalmente. Vale anche con un altro fornitore.

Se vuoi andare sul sicuro, scarica prima il tuo album in ZIP. I dettagli su spazio e scadenza sono nella pagina dei prezzi.

Domande frequenti sulla disdetta

EventPics può disdire l'abbonamento al posto mio?

No. Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, Google o dal nostro fornitore di pagamenti Paddle, non da EventPics. Apple non consente ai fornitori di disdire un abbonamento per conto del cliente. Disdire richiede però meno di un minuto e sopra è indicato esattamente dove si fa.

Come faccio a sapere dove ho acquistato?

Apri EventPics nell'app o nel browser su event.pics/w e vai su «Prezzi dell'app» nel menu a sinistra. Accanto all'abbonamento compare il fornitore. Regola pratica: acquistato nell'app iPhone o iPad significa Apple, nell'app Android significa Google Play, nel browser significa Paddle.

Perdo le mie foto se disdico?

Non subito, ma dopo non restano conservate in modo permanente. Tutto resta attivo fino alla fine del periodo pagato. 5 giorni dopo la scadenza dell'abbonamento scade il tuo evento, poi hai 7 giorni di periodo di recupero. In totale 12 giorni, dopodiché l'evento viene eliminato definitivamente con tutte le foto e i video. Ricevi un'e-mail a entrambi i passaggi. Scarica il tuo album in ZIP se vuoi conservare le immagini.

Posso ancora salvare il mio evento dopo la scadenza?

Sì. Dopo la scadenza dell'evento hai 7 giorni di periodo di recupero. Se sottoscrivi di nuovo in questo tempo, tutti i termini di eliminazione decadono e il tuo evento torna utilizzabile normalmente.

Quando termina il mio abbonamento dopo la disdetta?

Alla fine del periodo già pagato. Fino ad allora Premium resta attivo, semplicemente non viene più rinnovato.

Ricevo un rimborso?

I rimborsi passano dal fornitore da cui hai acquistato: Apple, Google Play o Paddle. EventPics non può rimborsare autonomamente i pagamenti effettuati tramite questi fornitori.

Ancora bloccato?

Se non riesci ad andare avanti, scrivici indicando da quale fornitore hai acquistato. Ti aiutiamo a trovare il punto giusto.

[email protected]

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